Politica de rambursare
Politica de Returnare
La GLAMX, ne dorim să vă asigurăm că sunteți pe deplin mulțumiți de achizițiile făcute de pe site-ul nostru. Cu toate acestea, în cazul în care nu sunteți mulțumit de un produs achiziționat, vă rugăm să citiți Politica noastră de Returnare pentru a vă asigura că înțelegeți și respectați termenii și condițiile noastre.
Termenul de Returnare
Aveți dreptul să returnați un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Produse Excluse de la Returnare
Anumite produse, precum cele de igienă personală, bijuterii, articolele de îmbrăcăminte intime sau produsele care au fost desigilate, pot fi excluse de la politica de returnare din motive de igienă.
Condițiile de Returnare
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate etichetele și ambalajul original intact. Produsele deteriorate sau utilizate nu vor fi acceptate pentru returnare.
Pentru a procesa returnarea și a vă rambursa integral suma achitată, vă rugăm să respectați următoarele instrucțiuni:
1. Resetarea la setările de fabrică: Asigurați-vă că ceasul este resetat la setările de fabrică. Acest lucru este necesar pentru a șterge toate datele personale și setările pe care le-ați configurat.
2. Curățarea produsului: Vă rugăm să curățați ceasul, eliminând orice urme de uzură vizibile, pentru a se prezenta într-o stare cât mai apropiată de cea originală.
3. Piese și accesorii: Returnați ceasul împreună cu toate piesele și accesoriile originale pe care le-ați primit în cutie. Acestea includ, dar nu se limitează la: încărcător, manual de utilizare, și alte eventuale accesorii.
4. Ambalaj original: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet și fără deteriorări semnificative.
În cazul în care produsul prezintă urme de uzură semnificative, suma rambursată va fi ajustată în funcție de starea produsului la momentul returnării. Costul transportului nu se returnează. Se va reține costul transportului și în cazul în care ai avut transportul gratuit din partea noastră, în funcție de opțiunea aleasă, fie standard, fie cu verificare colet sau easybox. Se va reține comisionul băncii pentru procesarea plății.
De asemenea, pentru a finaliza procesul de rambursare, avem nevoie de următoarele informații trimise pe e-mail sau pe WhatsApp în format text, copiabil (NU POZE, CAPTURI DE ECRAN, PDF, ETC!):
- Cont IBAN
- Nume
- Adresă
- Numărul comenzii
Procesul de Returnare
Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de Serviciu pentru Clienți la adresa de e-mail: office@glamx.ro sau numărul de telefon/WhatsApp: +40755991670 al serviciului pentru clienți. Veți primi instrucțiuni suplimentare privind procesul de returnare.
Costurile de Returnare
Costurile de returnare vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost primit defect sau în condiții necorespunzătoare. În acest caz, vom acoperi costurile de returnare.
Rambursarea Plății
După ce produsul returnat a fost primit și verificat, vă vom rambursa suma plătită pentru produs, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare. Vă rugăm să rețineți că pot fi necesare câteva zile pentru ca rambursarea să fie procesată.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de Returnare, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de Serviciu pentru Clienți la Telefon/ WhatsApp: +40755991670